Daños y defectos
Por favor, inspecciona tu pedido al recibirlo y contáctanos de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibiste un artículo incorrecto, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.
Tenemos una política de devoluciones de 14 días únicamente para artículos dañados o incorrectos, lo que significa que tienes 14 días desde que recibes el artículo para solicitar una devolución.
Para iniciar una devolución, puedes escribirnos a info@palamagia.com. Si tu devolución es aceptada, te enviaremos una etiqueta de envío para la devolución, junto con las instrucciones sobre cómo y dónde enviar tu paquete. Los artículos devueltos sin haber solicitado previamente la devolución no serán aceptados.
Puedes contactarnos en cualquier momento con preguntas sobre devoluciones al correo info@palamagia.
Cambios
La forma más rápida de asegurarte de obtener el artículo que deseas es devolver el que tienes y, una vez que se acepte la devolución, hacer una compra por separado del nuevo artículo.
Reembolsos
Te notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado tu devolución y te informaremos si el reembolso fue aprobado o no. Si es aprobado, se te reembolsará automáticamente en tu método de pago original.
Si un artículo no está disponible al momento de su pedido, nos comunicaremos con usted para ofrecerle una sustitución, crédito en la tienda o un reembolso completo. Como realizamos las compras en persona, la disponibilidad puede cambiar diariamente.
Ten en cuenta que puede tomar algún tiempo para que tu banco o la compañía de tu tarjeta de crédito procesen y reflejen el reembolso.
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